Estatuto

1. Vendedor

• Dirección de la tienda online — beskinn.eu
• Dirección postal del Vendedor — PLAC WOLNICA 13/10, 31-060 Cracovia
• Dirección de correo electrónico del Vendedor — info@beskinn.eu
• Dirección de correo electrónico para reclamaciones — info@beskinn.eu
• Dirección para devoluciones y reclamaciones — Bolesława Chrobrego 35a/1, 31-428 Cracovia
• Número de teléfono de contacto - 793 332 908
• Número de cuenta bancaria — 19 1140 2004 0000 3902 7858 2804

 2. Definiciones

1. Las definiciones utilizadas en el Reglamento son:
   1. Días laborables — días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos según la Ley de 18 de enero de 1951 sobre días festivos;
   2. Formulario de contacto — formulario disponible en la página web de la Tienda online del Vendedor para enviar mensajes a este por parte de los Usuarios;
   3. Formulario de registro — Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda online que permite crear una Cuenta;
   4. Formulario de pedido — Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la página web de la Tienda online que sirve en particular para realizar pedidos de Productos seleccionados por el Comprador, especificar el método de entrega y pago y transmitir esta información alVendedor;
   5. Comprador — persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le otorga capacidad jurídica según las disposiciones del derecho polaco;
   6. Usuario — persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le otorga capacidad jurídica que utiliza los Servicios electrónicos.
   7. Código Civil, C.C. — ley de 23 de abril de 1964, Código Civil;
   8. Comprador Consumidor, Consumidor — persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional en el sentido del art. 22(1) del Código Civil;
   9. Cuenta — Servicio electrónico que significa un conjunto separado de recursos relacionados con un Comprador individual, dentro del cual se recopila información sobre un determinado contratista y los pedidos, segregada por un nombre de usuario y una contraseña individuales, que sirven al Comprador para iniciar sesión con el fin de acceder a esta información y gestionar la Tienda online;
   10. Boletín de noticias – Servicio electrónico que permite al Usuario suscribirse y recibir en la dirección de correo electrónico indicada información del Vendedor sobre los Productos ofrecidos, Promociones y otra información;
   11. Recogida personal — método de recogida de un Producto por parte del Comprador personalmente en la sede o en la dirección del Vendedor indicada en el § 1, previo acuerdo con el Vendedor, salvo que se establezca lo contrario — de 10:00 a 18:00 horas en días laborables;
   12. Portal de anuncios — portal externo que permite al Vendedor publicar ofertas de venta de Productos y a los Compradores adquirirlos;
   13. Producto — bien mueble, así como agua, gas y electricidad, en caso de que se ofrezcan a la venta en un volumen o cantidad determinada, puestos a disposición por el Vendedor para su adquisición por los Clientes a través de la Tienda online, siendo objeto del Contrato de venta;
   14. Empresario - persona física, persona jurídica y unidad organizativa que no es persona jurídica, a la que una ley separada otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad económica en su propio nombre y que utiliza la Tienda online;
   15. Reglamento — el presente reglamento;
   16. Tienda online — se entenderá por ello el servicio de internet disponible en la dirección indicada en el § 1 del presente Reglamento, perteneciente al Vendedor;
   17. Producto – bien mueble, así como agua, gas y electricidad, en caso de que se ofrezcan a la venta en un volumen o cantidad determinada;
   18. Contrato de venta — contrato de venta del Producto celebrado entre el Vendedor y el Comprador;
   19. Servicio electrónico – un servicio prestado por vía electrónica sin la presencia simultánea de las partes por el Vendedor en beneficio del Prestatario del Servicio a través de la página web del Vendedor.

3. Disposiciones preliminares

1. El Vendedor gestiona, a través de la Tienda online, la venta de los Bienes disponibles en la oferta, permitiendo su compra a distancia a los Compradores.
2. El presente Reglamento está dirigido a los Compradores que sean consumidores, empresarios y otras entidades a las que la ley les reconozca capacidad jurídica, salvo que se especifique que una determinada disposición o parte de ella está dirigida exclusivamente a un grupo específico de Compradores.
3. Los derechos e información relativos al consumidor contenidos en los apartados 8 a 10 de este Reglamento se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad económica, puesto a disposición de conformidad con las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre Actividades Económicas.

4. Información sobre los productos

1. Los precios publicados en la tienda en línea del Vendedor:
   1. Se indican en zlotys polacos;
   2. Incluyen el IVA;
   3. No incluyen los gastos de envío.
2. El Vendedor no aplica mecanismos de adaptación individual de precios basados en la toma de decisiones automatizada.
3. Los precios de los productos pueden variar continuamente, especialmente en relación con promociones y rebajas en curso o canceladas. El cambio de precios no afecta a los pedidos realizados antes del momento del cambio de precio, de las condiciones de la promoción o de las rebajas.
4. Los descuentos, cupones, vales de descuento concedidos no son acumulables, salvo que se establezca expresamente lo contrario en sus condiciones. En caso de que las personas autorizadas ejerzan el derecho de desistimiento del consumidor respecto a una parte del pedido, si el comprador dejara de cumplir las condiciones de la promoción de la que se benefició en el momento de realizar el pedido, el comprador estará obligado a cubrir los costes que se derivarían de un contrato no cubierto por las condiciones de la promoción.

5. Conclusión del Contrato de Venta

1. El objeto del Contrato de Venta son los Bienes ofrecidos por el Vendedor a través de su Tienda en línea, seleccionados por el Comprador.
2. El Comprador declara tener la capacidad jurídica para celebrar un Contrato de Venta con el Vendedor, y en caso de que el usuario de la Tienda en línea actúe en nombre y por cuenta de un tercero, declara que posee la debida autorización para realizar dicho acto.
3. El Comprador al enviar el Formulario de pedido al Vendedor presenta una oferta para adquirir los Bienes indicados de la oferta de la Tienda en línea del Vendedor.
4. El Vendedor confirma la realización del pedido por parte del Comprador a la dirección de correo electrónico indicada por este.
5. El Vendedor confirma la aceptación de la oferta del Comprador y la transmisión del pedido para su realización a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al realizar el pedido. En el momento en que el Comprador recibe la confirmación de la aceptación de la oferta, se celebra el Contrato de Venta entre las partes.
6. Los precios de los Bienes indicados en la Tienda en línea son precios brutos (incluyen el IVA) y se expresan en zlotys polacos.
7. Los precios de los Bienes mostrados en la Tienda online, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, sobre los cuales se proporciona información antes de que el Comprador exprese su voluntad de celebrar el Contrato de Venta durante el llenado del formulario de pedido.

6. Pago

1. El Vendedor para ofertas individuales, permite el pago mediante:
   1. Pago por transferencia bancaria,
   2. Pago en línea;
   3. mediante tarjetas gestionadas por proveedores de servicios de pago externos (tarjetas de pago), que pueden ser:
      1. Visa
      2. Visa Electron
      3. Mastercard
      4. MasterCard Electronic
      5. Maestro
   4. Pago en la recogida personal,
   5. Pago contra reembolso;

En cada caso, el Vendedor informa en la página web de la Tienda online sobre la forma de pago disponible para cada pedido.

2. En caso de que sea necesario un reembolso por una transacción realizada por el cliente con tarjeta de pago, el vendedor realizará el reembolso a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente.
3. El Comprador en caso de un método de pago distinto de "efectivo contra reembolso", está obligado a pagar en un plazo de 7 días a partir de la fecha de celebración del contrato. En el caso de pago contra reembolso, el Comprador realiza el pago al recibir el envío.
4. La falta de pago en el plazo indicado faculta al Vendedor a cancelar el pedido.
5. El pago mediante transferencia bancaria debe realizarse a la cuenta bancaria del Vendedor, a la que se hace referencia en el § 1 del Reglamento.
6. El Consumidor está obligado a realizar los pagos a través de una cuenta de pago si el valor único de una transacción con un empresario, independientemente del número de pagos que se deriven de ella, supera los 20.000 PLN o su equivalente, y las transacciones en moneda extranjera se convierten a zlotys según el tipo de cambio medio de las monedas extranjeras anunciado por el Banco Nacional de Polonia el último día laborable anterior al día de la transacción.
7. El empresario como comprador está obligado a realizar los pagos a través de una cuenta de pago, en el caso de que el valor único de la transacción, independientemente del número de pagos resultantes de la misma, supere los 15.000 PLN o su equivalente, las transacciones en moneda extranjera se convertirán a PLN según el tipo de cambio medio de las monedas extranjeras anunciado por el Banco Nacional de Polonia el último día laborable anterior al día de la transacción.
8. La entidad que presta el servicio de pagos en línea es PayU S.A. con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, VIII Sección Económica del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000274399, con número de identificación fiscal NIP 779-23-08-495, con un capital social de 6.474.300,00 PLN, totalmente desembolsado; una institución de pago nacional supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia, inscrita en el Registro de servicios de pago con el número IP1/2012.

 7. Entrega de los Bienes

1. En el caso de Bienes que sean bienes muebles, los Bienes pedidos se entregan únicamente en el territorio de la República de Polonia, a menos que las partes del contrato hayan acordado expresamente lo contrario.
2. La entrega de los Bienes, salvo que se indique lo contrario, es de pago. Los gastos de envío de los Bienes corren a cargo del Comprador.
3. La entrega se realiza a través de los transportistas y operadores postales con los que colabora el Vendedor. El Comprador en la etapa de realización del pedido, selecciona entre los métodos de entrega disponibles.
4. El Vendedor envía los Bienes a la dirección indicada por el Comprador en el pedido. El Comprador está obligado a proporcionar datos de dirección verdaderos, completos y correctos que permitan el envío y la entrega del paquete.
5. El plazo de envío de los Bienes es de 30 días, salvo que se indique lo contrario en la página del Bien o en la ficha del pedido. En caso de compra de Bienes con diferentes plazos de entrega en un mismo pedido, el plazo de entrega del pedido completo es el plazo más largo indicado. El tiempo total de tramitación del pedido incluye el plazo de envío de los Bienes indicado en el punto 1 y el tiempo de envío de acuerdo con el reglamento de la entidad que realiza el transporte del envío.
6. El plazo mencionado en el párrafo 5 se cuenta, en el caso de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o de liquidación del Vendedor, y en los casos de elección de la forma de pago contra reembolso, a partir del día siguiente al de la celebración del Contrato de Venta.
7. Mediante negociaciones previas a la celebración del Contrato de Compraventa, las Partes podrán acordar lo contrario a lo indicado en los puntos 1 a 5.
8. Los gastos de envío se calculan en función del alcance del pedido y se comunican al Comprador antes de realizarlo. Los precios de envío incluyen el IVA.
9. La recogida personal por parte del Cliente, así como la entrega de Productos cuya entrega consiste en la transferencia de archivos digitales, es gratuita.
10. El cambio por parte del Comprador del método o condiciones de entrega después de realizar el pedido, pero antes de que comience el envío de la Mercancía, puede dar lugar a la necesidad de pagar tasas adicionales que constituyan la diferencia entre el coste de entrega seleccionado y el pagado hasta la fecha. La diferencia que exceda el método seleccionado con respecto al método anterior se devuelve inmediatamente al Comprador.
11. El cambio por parte del Comprador del método o condiciones de entrega después de realizar el pedido, realizado después del envío del paquete (si el transportista u operador postal seleccionado ofrece tal opción) puede implicar un cambio de lugar o fecha de entrega y puede conllevar costes adicionales de acuerdo con la lista de precios del transportista/operador, que corren a cargo del Comprador.
12. De conformidad con el artículo 545 § 2 del Código Civil, en caso de envío de la Mercancía al Comprador a través de un transportista, el Comprador está obligado a examinar el envío en el momento y de la manera habitual para este tipo de envíos. Si constata una pérdida o daño de la Mercancía durante el transporte, está obligado a realizar todos los actos necesarios para establecer la responsabilidad del transportista.
13. En caso de demora en la recogida de la mercancía por parte del Cliente, el Vendedor podrá depositar la mercancía para su almacenamiento por cuenta y riesgo del Cliente. También podrá, de conformidad con el artículo 551 § 2 del Código Civil, vender el bien por cuenta del comprador, después de fijar al comprador un plazo adicional para recoger el bien, a menos que no sea posible fijar un plazo o que el bien esté expuesto a deterioro, o que por otras razones pudiera sufrir daños.

9. Falta de conformidad del producto con el contrato — procedimiento de reclamación de los consumidores

1. En caso de falta de conformidad del Producto con el contrato, el Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones legales sobre la no conformidad del producto con el contrato.
2. El Vendedor es responsable de la conformidad de la prestación (Producto) con el contrato.
3. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato que exista en el momento de su entrega y que se manifieste en un plazo de dos años a partir de ese momento, a menos que el plazo de caducidad de la mercancía sea más largo.
4. La reclamación puede ser presentada por el Consumidor de cualquier forma, en particular:
   1. por escrito a la dirección de correspondencia del Vendedor;
   2. por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento;
5. El Vendedor responderá a la reclamación del Comprador sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación.
6. Para facilitar una gestión eficiente de las reclamaciones, se recomienda que el Consumidor proporcione en el formulario de reclamación información que permita al Vendedor identificar el pedido:
   1. datos del Comprador, incluyendo dirección de correo electrónico o dirección de correspondencia, que permitan la comunicación con el Comprador, con el fin de responder a la reclamación presentada,
   2. información sobre si la reclamación debe ser resuelta en virtud de la garantía legal o de la garantía comercial (si se hubiera concedido),
   3. datos que identifiquen la compra (fecha de adquisición, número de pedido/factura/recibo),
   4. descripción exacta del defecto y fecha de su descubrimiento/detección,
   5. indicación de la solicitud (reparación, sustitución, reducción del precio, devolución de dinero/desistimiento).
7. En caso de falta de conformidad del producto con el contrato, el Consumidor podrá exigir su reparación o sustitución. El Consumidor pone el producto que va a ser reparado o sustituido a disposición del empresario. El empresario recoge el producto del consumidor a su cargo. Si el producto se instaló antes de la aparición de la falta de conformidad del producto con el contrato, el empresario desmonta el producto y lo vuelve a montar tras la reparación o sustitución, o encarga la realización de estas operaciones a su cargo.
8. El Comprador podrá presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato cuando:
   1. el empresario se ha negado a poner el producto en conformidad con el contrato;
   2. el empresario no ha puesto el producto en conformidad con el contrato;
   3. la falta de conformidad del producto con el contrato persiste, a pesar de que el empresario ha intentado poner el producto en conformidad con el contrato;
   4. la falta de conformidad del producto con el contrato es tan importante que justifica la reducción del precio o el desistimiento del contrato sin necesidad de una reparación o sustitución previa;
   5. de la declaración del empresario o de las circunstancias se desprenda claramente que no pondrá el producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el consumidor.
9. El Consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato si la falta de conformidad del producto con el contrato es insignificante.
10. Si la falta de conformidad con el contrato afecta solo a algunos bienes entregados en virtud del contrato, el consumidor solo podrá desistir del contrato en relación con esos bienes, así como en relación con otros bienes adquiridos por el consumidor junto con los bienes no conformes con el contrato, si no se puede esperar razonablemente que el consumidor acepte quedarse únicamente con los bienes conformes con el contrato.
11. En caso de desistimiento del contrato, el consumidor devolverá la mercancía al empresario sin demora, a cargo de este último.
12. El Vendedor reembolsará al Consumidor las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho de reducción del precio o de desistimiento del contrato, sin demora, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de:
    1. en el caso de una declaración de reducción de precio, a partir del día en que se reciba la declaración de reducción de precio,
    2. y en el caso de una declaración de desistimiento del contrato, a partir del día en que se reciba la mercancía o la prueba de su envío.
13. Los productos vendidos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante o distribuidor. La información al respecto se muestra en el contenido de la oferta en cada caso. El Comprador debe ejercer los derechos de garantía de acuerdo con las condiciones establecidas en la tarjeta de garantía (declaración de garantía). Para obtener más información sobre la garantía, póngase en contacto con el Vendedor.

10. Derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia

1. El consumidor que ha celebrado un contrato a distancia o fuera del establecimiento comercial podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
2. El plazo empieza a contar desde el día en que el Consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, tome posesión de la mercancía, y en el caso de:
   1. un contrato que comprenda muchos bienes entregados por separado, por lotes o en partes, desde la toma de posesión del último bien, lote o parte;
   2. un contrato de entrega regular de bienes durante un período de tiempo determinado, desde la toma de posesión del primer bien;
   3. en el caso de otros contratos, desde el día de su celebración;
3. El Consumidor podrá desistir del Contrato de Venta mediante una declaración de desistimiento del contrato. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
4. El Consumidor podrá presentar la declaración de desistimiento del contrato de cualquier forma. En particular, podrá presentar la declaración:
   1. por escrito a la dirección de correspondencia del Vendedor,
   2. por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el § 1 del Reglamento.

El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo del Reglamento y como anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.

5. El Vendedor confirmará sin demora la recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor, presentada en formato electrónico, a la dirección desde la que recibió dicha declaración.
6. Con el desistimiento efectivo del contrato:
   1. el Contrato se considerará no celebrado;
   2. El Vendedor está obligado a devolver al Consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los gastos de entrega de la mercancía (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de un método de entrega distinto al más económico en la Tienda online), sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor; el Vendedor realizará la devolución de los pagos utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente otra forma de devolución que no implique ningún coste para él.
   3. Si el empresario no ha ofrecido recoger la mercancía del consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del consumidor hasta que reciba la mercancía de vuelta o hasta que el consumidor presente una prueba de su envío, lo que ocurra primero;
   4. El Consumidor está obligado a devolver la mercancía sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que desistió del Contrato de Venta al Vendedor o entregársela a una persona autorizada por él. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la mercancía antes de su vencimiento;
   5. El Consumidor asume los costes directos de la devolución de la mercancía;
   6. El Consumidor es responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de un uso que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.
7. El Consumidor debe devolver la mercancía en el plazo mencionado en el artículo 34 de la Ley de Derechos del Consumidor (14 días) a la Dirección de Devolución, mencionada en el § 1 del Reglamento.
8. Cuando, debido a la naturaleza de la Mercancía, esta no pueda ser devuelta por correo ordinario, la información al respecto, así como sobre los costes de devolución de la Mercancía, se encontrará en la descripción de la Mercancía en la Tienda online. Estos costes corren a cargo del Comprador.
9. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no asiste al consumidor en relación con contratos:
   1. de prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez que el empresario haya cumplido el servicio, perderá el derecho de desistimiento del contrato y ha aceptado esto;
   2. cuyo precio o remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga control y que puedan producirse antes del vencimiento del plazo de desistimiento;
   3. en los que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
   4. en los que el objeto de la prestación sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga una fecha de caducidad corta;
   5. en los que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un embalaje sellado que, una vez abierto, no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
   6. en los que el objeto de la prestación sean bienes que, después de la entrega, y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes;
   7. en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga control;
   8. en los que el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que se desplace a su domicilio para realizar una reparación o mantenimiento urgente; si el empresario presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto necesarias para la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento del contrato asistirá al consumidor en relación con los servicios o bienes adicionales;
   9. en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
   10. de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción;
   11. celebrados mediante subasta pública;
   12. de prestación de servicios de alojamiento distintos de los fines residenciales, de transporte de bienes, de alquiler de vehículos, de restauración, de servicios relacionados con actividades de ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si el contrato especifica la fecha o el período de prestación del servicio;
   13. de suministro de contenido digital no suministrado en soporte material, por el que el consumidor está obligado a pagar un precio, si el empresario ha comenzado la prestación con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez que el empresario haya cumplido el servicio, perderá el derecho de desistimiento del contrato y ha aceptado esto, y el empresario ha entregado al consumidor la confirmación mencionada en el art. 15, apdo. 1 y 2, o en el art. 21, apdo. 1;
   14. de prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, en los que el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que se desplace a su domicilio para realizar una reparación, y el servicio haya sido ejecutado íntegramente con el consentimiento expreso y previo del consumidor.
10. Las disposiciones de esta sección se aplican a las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad económica, disponible en virtud de las disposiciones del Registro Central de Actividad Económica.

11. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo

1. El consumidor puede hacer uso de métodos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la resolución de conflictos.
2. El consumidor puede obtener ayuda gratuita para la resolución de un conflicto entre él y el Vendedor:
   1. ante el Defensor del Consumidor del distrito (municipal),
   2. ante las Inspecciones Provinciales de la Inspección de Comercio,
   3. en el punto de contacto del Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (dirección postal: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovia, teléfono: 22 55 60 333, correo electrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl),
   4. ante organizaciones sociales cuyos objetivos estatutarios incluyan la resolución de conflictos de consumo, así como ante instituciones inscritas en el Registro de entidades autorizadas para llevar a cabo procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo – disponible en el sitio web http://polubowne.uokik.gov.pl  
   5. ante el tribunal permanente de arbitraje de consumo que opera bajo el inspector provincial de la Inspección de Comercio, con una solicitud para resolver un conflicto derivado del contrato celebrado;
   6. utilizando la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
3. El Vendedor acepta la resolución extrajudicial de conflictos con los consumidores en la forma especificada en la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre la resolución extrajudicial de conflictos de consumo.

12. Condiciones del contrato para Compradores que no sean consumidores

1. Las disposiciones de este párrafo regulan las relaciones en caso de que el Comprador sea una entidad que no sea Consumidor o una entidad con derechos de consumidor, a la que se refiere
   el § 3, apdo. 3, del Reglamento.
2. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del Vendedor al transportista, los beneficios y cargas, así como el riesgo de pérdida o daño accidental, se transfieren al Comprador. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, deficiencias o daños ocurridos desde la aceptación de la mercancía para su transporte por parte del transportista.
3. La responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía por defectos de la mercancía frente al Comprador está excluida.
4. Las controversias surgidas entre el Vendedor y el Comprador que no sea Consumidor se someterán a la resolución del Tribunal competente en función del domicilio social del Vendedor (competencia contractual).
5. La responsabilidad total y conjunta del Vendedor frente al Comprador que no sea Consumidor se limita al precio pagado y a los gastos de envío derivados del Contrato de Venta celebrado, pero no superará la cantidad de trescientos zlotys, tanto para una como para el conjunto de todas las reclamaciones. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos y daños no causados por dolo.
6. Las partes estipulan que, en el caso de un Comprador que no sea Consumidor, el Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de Venta en un plazo de 21 días hábiles. El Vendedor ejercerá el derecho de desistimiento mediante una declaración al Comprador.
7. El desistimiento mencionado en el apdo. 6 no requiere indicación de motivo. El ejercicio del desistimiento no genera ninguna reclamación contra el Vendedor por parte del Comprador.
8. Las partes se reservan una penalización contractual en caso de falta de recogida del envío de mercancías, de acuerdo con el pedido, por parte del Comprador que no sea consumidor por un importe de quinientos zlotys. 

13. Prestación de servicios por vía electrónica

1. Las presentes Condiciones Generales definen los tipos y el alcance de los servicios prestados por medios electrónicos por el Vendedor, las normas de prestación de estos servicios, las condiciones para celebrar y rescindir contratos de prestación de servicios por medios electrónicos, así como el procedimiento de reclamación.
2. El Vendedor utiliza la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento.
3. El Vendedor presta servicios por vía electrónica al permitir a los Usuarios navegar por el contenido de su sitio web, que es una Tienda en Línea, y utilizar sus funcionalidades: Newsletter, Cuenta, Formulario de Pedido.
4. El uso de los servicios mencionados en el punto 3 es gratuito y se realiza a través del uso de la Tienda en línea del Vendedor. Para navegar por las ofertas de la Tienda en línea no es necesario crear una Cuenta.
5. Para utilizar la Tienda en línea, el Usuario debe utilizar un sistema de tecnología de la información que cumpla los siguientes criterios:
   1. Un dispositivo final como un ordenador, un portátil o un dispositivo móvil/multimedia (teléfono inteligente, tableta) con acceso a Internet;
   2. una cuenta de correo electrónico activa;
   3. un navegador web (en particular, el Proveedor de Servicios garantizará, en la medida de lo posible, que la Tienda en línea funcione con los navegadores: Google Chrome versión 8 o superior, Mozilla Firefox versión 3.0 o superior, Internet Explorer versión 10 o superior, Safari, Opera en sus últimas versiones);
   4. resolución de pantalla mínima recomendada: 1024x768;
   5. habilitar la capacidad de guardar cookies y el soporte de JavaScript en el navegador web;
6. El Usuario está obligado a utilizar la Tienda en línea de conformidad con la legislación aplicable y las buenas costumbres, en particular, respetando los derechos de terceros y sus derechos de propiedad intelectual, absteniéndose de cualquier actividad que pueda afectar al correcto funcionamiento de la Tienda en línea y utilizando el servicio para fines distintos a los previstos.
7. Está prohibido que el Usuario proporcione contenidos ilícitos.
8. Está prohibido que el Usuario utilice software o dispositivos que interfieran en el funcionamiento de la Tienda en línea, o que publique o distribuya información comercial no solicitada.
9. El Usuario está obligado a proporcionar datos veraces y conformes a la realidad.
10. El Usuario podrá rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en cualquier momento y sin indicar el motivo. La declaración podrá presentarse por correspondencia a la dirección del Vendedor o en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento.
11. El Vendedor podrá rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica enviando la declaración correspondiente al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada o por escrito, en caso de:
    1. Infracción grave y objetiva por parte del Usuario de las disposiciones legales o del Reglamento, en particular, el suministro por parte del Usuario de contenidos ilícitos;
    2. cese de la prestación de determinadas funcionalidades de la Tienda en línea por vía electrónica;
    3. recepción de una notificación oficial o de un mensaje fidedigno sobre el carácter ilegal de los datos o de las actividades relacionadas con ellos;
12. La rescisión del contrato de prestación de Servicios Electrónicos no afectará a los derechos y prestaciones adquiridos por las Partes durante la vigencia del contrato.
13. Las reclamaciones relativas a la prestación de servicios por vía electrónica podrán presentarse por escrito a la dirección postal del Vendedor o en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento.
14. El Vendedor responderá a la reclamación sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su presentación.

14. Cuenta

1. El Vendedor permite a los Usuarios crear una Cuenta en su Tienda en línea.
2. Para crear una Cuenta, los Usuarios rellenan y envían un formulario de registro por vía electrónica, indicando los datos del Usuario, en particular el nombre de usuario y la contraseña elegidos.
3. El contrato de prestación de servicios de Cuenta se celebra por tiempo indefinido y se presta de forma gratuita.
4. La titularidad de una Cuenta no es una condición necesaria para realizar un pedido y celebrar un Contrato de Venta entre el Vendedor y el Comprador.
5. El Usuario podrá rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en relación con la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin coste alguno. El Vendedor eliminará la cuenta sin demora, a más tardar en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

15. Boletín de noticias

1. El Vendedor permite a los Usuarios utilizar el Boletín de noticias en su Tienda en línea.
2. El uso del servicio de Newsletter es posible rellenando el formulario de suscripción en la Tienda en línea, proporcionando una dirección de correo electrónico o marcando la casilla correspondiente al crear una Cuenta.
3. El contrato se celebra cuando el Usuario hace clic en el enlace de confirmación enviado después de rellenar el formulario.
4. El contrato de prestación de servicios de Newsletter se celebra por tiempo indefinido y se presta de forma gratuita.
5. El Usuario podrá rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en relación con el Boletín de noticias en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin coste alguno, para lo cual deberá:
   1. enviar al Vendedor una declaración por vía electrónica desde la dirección de correo electrónico a la que se presta el servicio de Newsletter;
   2. enviar una declaración al Vendedor por correspondencia en forma escrita;
   3. utilizar el enlace incluido en los mensajes de correo electrónico enviados como parte del Boletín de noticias;
   4. si tiene una Cuenta en la Tienda en línea, desmarcando la opción correspondiente;

16. Datos personales

1. El administrador de los datos personales tratados en relación con la aplicación de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales es el Vendedor.
2. El contacto con el Administrador es posible por escrito, así como mediante el uso de medios de comunicación a distancia en la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el § 1.
3. Los datos se recogen y procesan con el fin de ejecutar los Contratos de Venta celebrados (incluida la tramitación de reclamaciones, la interposición y defensa de reclamaciones y para fines fiscales) (art. 6, apartado 1, letras b y c del RGPD), y con el consentimiento del Comprador, también con fines de marketing (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD).
4. Los datos podrán ser puestos a disposición, en particular, de los siguientes grupos de destinatarios:
   1. de conformidad con el método de entrega seleccionado, al transportista o al operador postal para la ejecución del contrato;
   2. de conformidad con el método de pago seleccionado, al operador de dichos pagos;
   3. entidades que presten servicios contables, de teneduría de libros, de liquidación y todo tipo de servicios administrativos y de oficina y de marketing en nombre del Vendedor;
   4. entidades que presten servicios al Vendedor en el ámbito de la asistencia jurídica, la gestión de reclamaciones, las garantías, el cobro y la defensa frente a las reclamaciones de los Compradores;
5. Los datos personales se almacenarán durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales impuestas al Administrador.
6. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales se encuentra en la pestaña Política de Privacidad/RGPD.
7. El interesado tiene derecho a solicitar al administrador el acceso a sus datos personales, su rectificación, eliminación o limitación de su procesamiento, derecho a oponerse al procesamiento y a la portabilidad de los datos personales, así como derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales en Varsovia).

17. Disposiciones finales

1. El Reglamento forma parte integrante del contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor

de venta. El contrato celebrado por el Vendedor está en polaco.

2. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular:
   1. la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca;
   2. la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor;
   3. la Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002.

Las controversias derivadas de los contratos celebrados con base en el presente Reglamento estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales polacos.

3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento en caso de cambio de las disposiciones legales vigentes, reorganización de la forma de celebración y ejecución de los contratos o de la forma de actuación del Vendedor.
4. La modificación del Reglamento no afecta a los contratos celebrados antes de la modificación que no sean contratos de carácter continuo (por ejemplo, el Contrato de venta), en particular, no afecta a los derechos adquiridos por los Compradores ni a los Contratos de venta celebrados hasta ese momento, a los que se aplica la versión del Reglamento vigente en la fecha de celebración de dicho Contrato.
5. En caso de modificación del Reglamento en relación con contratos de carácter continuo (por ejemplo, Contratos de prestación de servicios por vía electrónica), dicha modificación entrará en vigor 30 días después de la notificación de las modificaciones a los Beneficiarios del Servicio, que no hayan denunciado dicho contrato en un plazo de 30 días a partir de dicha fecha. Bastará con enviar la denuncia en dicho plazo.