Devoluciones y reclamaciones

1. Usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente y no son reembolsables .
2. El producto no debe haber sido usado ni desempaquetado. Por razones de higiene , no aceptamos devoluciones si se ha retirado el precinto de seguridad o la lámina protectora del embalaje (esto se basa en el artículo 38, apartado 5, de la Ley de Derechos del Consumidor, que excluye el derecho a devolver productos empaquetados de forma que impidan su reutilización tras su apertura).
   Nos esforzamos por garantizar que cada cliente reciba un producto nuevo y completamente seguro. Por lo tanto, le pedimos que considere cuidadosamente su decisión de compra antes de abrir el paquete. ¡Gracias por su comprensión!
3. Los artículos devueltos deben ir acompañados de un formulario de devolución (o reclamación) debidamente cumplimentado y firmado.
4. Los reembolsos por productos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío y únicamente a la cuenta bancaria correspondiente.

¿Cómo realizar una devolución?