Preguntas frecuentes

Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que ha sido aceptado. Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. se envían el mismo día. Una vez enviado su pedido, recibirá un mensaje de texto con su número de seguimiento. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

La empresa de logística se muestra individualmente en el carrito según la dirección de entrega. Si el mensajero no te deja en casa, se te notificará y deberás recoger el envío personalmente.

Todos los pedidos se envían sin cargo.

Los pedidos se envían por mensajería con pago contra reembolso el mismo día de la entrega o mediante pago con tarjeta online. Si desea pagar su pedido mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros en info@beskinn.eu.

Lamentablemente, no es posible recoger los pedidos en persona. Solo operamos una tienda en línea, con ventas por correo.
Sí, puede recibir una factura con IVA por los productos comprados en nuestra tienda. Para ello, indique los datos de su factura en el campo "Información adicional" al realizar su pedido o póngase en contacto con nosotros. info@beskinn.eu
Puedes modificar tu pedido siempre y cuando el artículo aún no haya sido enviado desde nuestra tienda. Simplemente contáctanos: info@beskinn.eu
Solo puedes cancelar tu pedido hasta que se envíe. Para cancelarlo, contáctanos lo antes posible. info@beskinn.eu
Cualquier persona que haya realizado una compra en nuestra tienda tiene derecho a devolver los artículos conforme a la legislación vigente. Por favor, siga los términos y condiciones de nuestra tienda y las instrucciones que encontrará en la pestaña "Devoluciones y reclamaciones".
  • No he recibido ninguna notificación ni confirmación de la tienda. ¿Qué está pasando?
En este caso, compruebe si proporcionó una dirección de correo electrónico válida durante el registro o si las notificaciones se marcaron accidentalmente como spam. Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación cuando este haya sido aceptado para su procesamiento. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje de texto con el número de seguimiento.
  • ¿Dónde está mi paquete?
Si aún no has recibido un mensaje de texto con el enlace de seguimiento, significa que tu pedido se está preparando para el envío. Por favor, ten paciencia; estamos haciendo todo lo posible para enviarlo cuanto antes.
  • ¿Cuál es el horario laboral del personal de la tienda?
Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, pero se pueden realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.