FAQ

 

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de sa prise en charge. Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un SMS avec le numéro de votre colis. La livraison prend de 1 à 3 jours ouvrables.

La société de logistique s'affiche dans le panier de manière individuelle en fonction de l'adresse de livraison. Si le livreur ne vous trouve pas à domicile, le colis sera mis en avis et vous devrez le récupérer personnellement.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. 

Les commandes sont traitées sous forme de livraison par coursier avec paiement « contre remboursement » le jour de la livraison ou par carte en ligne. Si vous souhaitez payer votre commande par virement bancaire, veuillez nous écrire à : info@beskinn.eu

Malheureusement, il n'est pas possible de venir retirer votre commande. Nous gérons uniquement une boutique en ligne avec livraison par correspondance.
Oui, vous pouvez obtenir une facture de TVA pour les produits achetés dans notre magasin. Pour ce faire, veuillez fournir les informations de facturation dans le champ « informations supplémentaires » lors de la commande ou nous écrire à :  info@beskinn.eu
Vous pouvez modifier votre commande si les articles n'ont pas encore été expédiés de notre magasin. Il suffit de nous écrire à :  info@beskinn.eu
Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant son expédition. Pour annuler, veuillez nous contacter dès que possible -  info@beskinn.eu
Toute personne ayant effectué des achats dans notre boutique a le droit de retourner les marchandises conformément aux dispositions légales en vigueur. Veuillez suivre les termes et conditions de notre boutique ainsi que les directives décrites dans la section "retours et réclamations".
Dans ce cas, vous devez vérifier si l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription est correcte ou si les notifications n'ont pas été classées comme spam. Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de la prise en charge de votre commande. Après l'expédition de la commande, vous recevrez un SMS avec le numéro de votre colis.
Si vous n'avez pas encore reçu le SMS avec le lien de suivi, cela signifie que la commande est en cours de préparation pour l'expédition. Nous vous demandons votre patience, nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Nous travaillons du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, mais les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.