Règlement

1. Vendeur

• Adresse de la boutique en ligne — beskinn.eu
• Adresse postale du Vendeur — PLAC WOLNICA 13/10, 31-060 Cracovie
• Adresse e-mail du Vendeur — info@beskinn.eu
• Adresse e-mail pour les réclamations — info@beskinn.eu
• Adresse pour les retours et les réclamations — Bolesława Chrobrego 35a/1, 31-428 Cracovie
• Numéro de téléphone - 793 332 908
• Numéro de compte bancaire — 19 1140 2004 0000 3902 7858 2804

 2. Définitions

1. Les termes utilisés dans le Règlement :
   1. Jours ouvrables — jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés au sens de la loi du 18 janvier 1951 sur les jours fériés ;
   2. Formulaire de contact — formulaire mis à disposition sur le site de la Boutique en ligne du Vendeur servant à transmettre des messages par les Utilisateurs;
   3. Formulaire d'inscription — Service électronique, formulaire interactif disponible dans la Boutique en ligne permettant la création d'un Compte ;
   4. Formulaire de commande — Service électronique, formulaire interactif mis à disposition sur le site de la Boutique en ligne servant notamment à passer des commandes pour les Produits choisis par l' Acheteur, à définir le mode de livraison et de paiement et à transmettre ces informations au Vendeur;
   5. Acheteur — personne physique, personne morale ou entité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique au sens du droit polonais ;
   6. Utilisateur — personne physique, personne morale ou entité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique et qui utilise les Services électroniques.
   7. Code civil, c.c. — loi du 23 avril 1964 Code civil ;
   8. Acheteur consommateur, Consommateur — personne physique effectuant un acte juridique avec un entrepreneur, non directement lié à son activité économique ou professionnelle au sens de l'article 22(1) c.c. ;
   9. Compte — Service électronique désignant un ensemble de ressources dédiées à un Acheteur spécifique, au sein duquel sont regroupées les informations relatives à ce partenaire, aux commandes, et identifié par un identifiant et un mot de passe individuels, que l' Acheteur utilise pour se connecter afin d'accéder à ces informations et de gérer la Boutique en ligne ;
   10. Newsletter – Service électronique permettant à l' Utilisateur de s'abonner et de recevoir à l'adresse e-mail indiquée des informations provenant du Vendeur concernant les Produits offerts, les Promotions et d'autres informations ;
   11. Retrait personnel — mode de retrait du Produit par l' Acheteur en personne au siège social ou à l'adresse du Vendeur indiquée au § 1 après accord préalable avec le Vendeur, sauf indication contraire — de 10h à 18h les Jours ouvrables ;
   12. Portail d'annonces — portail externe permettant au Vendeur de publier des offres de vente de Produits et aux Acheteurs de les acquérir ;
   13. Produit — bien meuble, ainsi que l'eau, le gaz et l'électricité, s'ils sont proposés à la vente en volume ou en quantité déterminés, objet d'un Contrat de vente mis à disposition par le Vendeur pour acquisition par les Clients via la Boutique en ligne ;
   14. Entrepreneur - personne physique, personne morale et entité organisationnelle n'ayant pas la personnalité juridique, à laquelle une loi distincte confère la capacité juridique, exerçant en son propre nom une activité économique, qui utilise la Boutique en ligne ;
   15. Règlement — le présent règlement ;
   16. Boutique en ligne — s'entend du site web accessible à l'adresse indiquée au § 1 du présent Règlement et appartenant au Vendeur;
   17. Produit – bien meuble, ainsi que l'eau, le gaz et l'électricité, lorsqu'ils sont proposés à la vente en volume ou en quantité déterminés ;
   18. Contrat de vente — contrat de vente d'un Produit conclu entre le Vendeur et l' Acheteur;
   19. Service électronique – un service fourni par voie électronique sans la présence simultanée des parties par le Vendeur à l' Utilisateur par l'intermédiaire du site Web du Vendeur.

3. Dispositions préliminaires

1. Le Vendeur vend les Biens disponibles dans l'offre par l'intermédiaire de la Boutique en ligne, en permettant aux Acheteurs de les acheter à distance.
2. Le présent Règlement s'adresse aux Acheteurs consommateurs, aux entrepreneurs et à d'autres entités auxquelles les dispositions accordent la capacité juridique - sauf si une disposition donnée ou une partie de celle-ci est expressément destinée à un groupe spécifique d' Acheteurs.
3. Les droits et informations concernant le consommateur contenus dans les articles 8 à 10 du présent Règlement s'appliquent à une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité économique, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant en particulier de l'objet de l'activité économique exercée par celle-ci, mis à disposition conformément aux dispositions de la Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (Registre Central et Information sur l'Activité Économique).

4. Informations sur les marchandises

1. Les prix indiqués dans la boutique en ligne du Vendeur :
   1. sont indiqués en zlotys polonais ;
   2. incluent la TVA ;
   3. n'incluent pas les frais de livraison.
2. Le Vendeur n'applique pas de mécanismes d'ajustement individuel des prix basés sur des décisions automatisées.
3. Les prix des marchandises peuvent être modifiés en permanence, notamment en raison de promotions et de soldes en cours ou annulés. La modification des prix n'affecte pas les commandes passées avant la modification du prix, des conditions de la promotion ou des soldes.
4. Les remises, coupons, bons de réduction – ne sont pas cumulables, sauf indication contraire expresse dans leurs conditions. Si les personnes éligibles exercent leur droit de rétractation du consommateur pour une partie de la commande, et si l'acheteur ne remplit plus les conditions de la promotion dont il a bénéficié au moment de la commande, l'acheteur est tenu de couvrir les coûts qui résulteraient d'un contrat non couvert par les conditions de la promotion.

5. Conclusion du contrat de vente

1. L'objet du Contrat de vente est constitué par les Marchandises proposées par le Vendeur par l'intermédiaire de sa Boutique en ligne et choisies par l' Acheteur.
2. L'Acheteur déclare avoir la capacité juridique de conclure un Contrat de vente avec le Vendeur, et dans le cas où l'utilisateur de la Boutique en ligne agit au nom et pour le compte d'un tiers, il déclare disposer d'une procuration appropriée pour effectuer cet acte.
3. L'Acheteur en soumettant le Formulaire de commande au Vendeur fait une offre d'achat des Marchandises indiquées dans l'offre de la Boutique en ligne du Vendeur.
4. Le Vendeur confirme la commande passée par l' Acheteur à l'adresse électronique indiquée par celui-ci.
5. Le Vendeur confirme l'acceptation de l'offre de l' Acheteur et la transmission de la commande pour exécution à l'adresse électronique indiquée par l' Acheteur lors de la passation de la commande. Dès réception par l' Acheteur de la confirmation d'acceptation de l'offre, le Contrat de vente est conclu entre les parties.
6. Les prix des Marchandises indiqués dans la Boutique en ligne sont des prix bruts (incluant la TVA) et sont exprimés en zlotys polonais.
7. Les prix des Marchandises affichés dans la Boutique en ligne, sauf indication contraire, n'incluent pas les frais de livraison, dont les informations sont communiquées avant que l' Acheteur n'exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente lors du remplissage du formulaire de commande. 

6. Paiement

1. Le Vendeur permet les paiements pour des offres spécifiques via :
   1. Paiement par virement bancaire,
   2. Paiement en ligne ;
   3. au moyen de cartes prises en charge par des fournisseurs de services de paiement externes (cartes de paiement), il peut s'agir de :
      1. Visa
      2. Visa Electron
      3. Mastercard
      4. MasterCard Electronic
      5. Maestro
   4. Paiement en cas de retrait personnel,
   5. Paiement à la livraison ;

Chaque fois, le Vendeur informe sur la page de la Boutique en ligne du mode de paiement actuellement disponible pour la commande donnée.

2. En cas de nécessité de rembourser des fonds pour une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement de l'Acheteur.
3. L'Acheteur , dans le cas d'un mode de paiement autre que "paiement à la livraison", est tenu de payer dans les 7 jours suivant la date de conclusion du contrat. En cas de paiement à la livraison, l' Acheteur effectue le paiement à la réception du colis.
4. Le non-paiement dans le délai indiqué autorise le Vendeur à annuler la commande.
5. Le paiement par virement bancaire doit être effectué sur le numéro de compte bancaire du Vendeur, visé à l'article 1 du Règlement.
6. Le consommateur est tenu d'effectuer les paiements via un compte de paiement si la valeur d'une transaction unique avec un entrepreneur, quel que soit le nombre de paiements qui en résultent, dépasse 20 000 PLN ou l'équivalent de ce montant, les transactions en devises étrangères étant converties en PLN au taux de change moyen des devises étrangères annoncé par la Banque nationale de Pologne le dernier jour ouvrable précédant le jour de la transaction.
7. L'entrepreneur en tant qu'acheteur est tenu d'effectuer les paiements via un compte de paiement, si la valeur d'une transaction unique, quel que soit le nombre de paiements qui en résultent, dépasse 15 000 PLN ou l'équivalent de ce montant, les transactions en devises étrangères étant converties en PLN au taux de change moyen des devises étrangères annoncé par la Banque nationale de Pologne le dernier jour ouvrable précédant le jour de la transaction.
8. Le prestataire de services de paiement en ligne est PayU S.A. dont le siège social est à Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Poznań – Nowe Miasto i Wilda à Poznań, VIIIe Division commerciale du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000274399, ayant le numéro d'identification fiscale NIP 779-23-08-495, avec un capital social de 6.474.300,00 PLN, entièrement libéré ; une institution de paiement nationale supervisée par la Commission de surveillance financière, inscrite au Registre des services de paiement sous le numéro IP1/2012.

 7. Livraison des marchandises

1. Dans le cas de Biens mobiliers, les Biens commandés sont livrés uniquement sur le territoire de la République de Pologne, sauf si les parties au contrat en ont expressément convenu autrement.
2. La livraison des Marchandises, sauf indication contraire, est payante. Les frais de livraison des Marchandises sont à la charge de l' Acheteur.
3. La livraison est effectuée par les transporteurs et les opérateurs postaux avec lesquels le Vendeur collabore. L' Acheteur choisit parmi les méthodes de livraison disponibles au moment de la passation de la commande.
4. Le Vendeur envoie les Marchandises à l'adresse indiquée par l' Acheteur dans la commande. L'Acheteur est tenu de fournir des coordonnées complètes, véridiques et correctes permettant l'expédition et la livraison du colis.
5. Le délai d'expédition des Marchandises est de 30 jours, sauf indication contraire sur la page du Produit ou sur le bon de commande. En cas d'achat de Marchandises avec des délais de livraison différents dans une seule commande, le délai de livraison de l'ensemble de la commande est le délai le plus long indiqué. Le délai total de traitement de la commande comprend le délai d'expédition des Marchandises indiqué au paragraphe 1 et le délai de livraison conformément aux règlements de l'entité assurant le transport du colis.
6. Le délai visé au paragraphe 5 est calculé, en cas de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, à partir du jour où le compte bancaire ou de règlement du Vendeur est crédité, et en cas de choix de paiement à la livraison, à partir du jour suivant le jour de la conclusion du Contrat de vente.
7. Par la voie de négociations entreprises avant la conclusion du Contrat de vente, les Parties peuvent décider autrement que ce qui est indiqué aux paragraphes 1 à 5.
8. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'étendue de la commande et communiqués à l' Acheteur avant sa passation. Les prix d'expédition incluent la TVA.
9. Le retrait personnel par le Client ainsi que la livraison de Marchandises dont la livraison consiste en la transmission de fichiers numériques sont gratuits.
10. La modification par l' Acheteur du mode ou des conditions de livraison après la passation de la commande, mais avant le début de l'expédition de la Marchandise, peut entraîner des frais supplémentaires représentant la différence entre le coût de livraison choisi et le coût déjà payé. La différence excédant le mode choisi par rapport au mode précédent est immédiatement remboursée à l' Acheteur.
11. La modification par l' Acheteur du mode ou des conditions de livraison après la passation de la commande, effectuée après l'expédition (si le transporteur ou l'opérateur postal choisi offre une telle option), peut consister en une modification du lieu ou de la date de livraison et peut entraîner des coûts supplémentaires conformément à la grille tarifaire du transporteur/opérateur, qui sont à la charge de l' Acheteur.
12. Conformément à l'article 545 § 2 du Code civil, en cas d'envoi de la Marchandise à l' Acheteur par l'intermédiaire d'un transporteur, l' Acheteur est tenu d'examiner l'envoi dans le délai et de la manière acceptés pour ce type d'envois. S'il constate une perte ou un endommagement de la Marchandise pendant le transport, il est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.
13. En cas de retard de réception de la marchandise par le Client, le Vendeur peut la confier à la garde aux frais et risques du Client. Il peut également, conformément à l'article 551 § 2 du Code civil, vendre la chose pour le compte de l'acheteur, après avoir fixé à l'acheteur un délai supplémentaire pour retirer la chose, à moins que la fixation d'un délai ne soit pas possible ou que la chose ne soit exposée à la détérioration, ou que d'autres raisons ne menacent d'un préjudice.

9. Non-conformité du produit au contrat — procédure de réclamation des consommateurs

1. En cas de non-conformité du produit au contrat, le  Consommateur a le droit de réclamer sur la base des dispositions relatives à la non-conformité du produit au contrat découlant des dispositions légales.
2. Le Vendeur est responsable de la conformité de la prestation (du Produit) au contrat.
3. Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité du produit au contrat existant au moment de sa livraison et révélé dans les deux ans suivant ce moment, à moins que la période de validité du produit ne soit plus longue.
4. Une réclamation peut être déposée par le Consommateur de toute manière, notamment :
   1. par écrit à l'adresse de correspondance du Vendeur ;
   2. sous forme électronique à l'adresse e-mail indiquée au § 1 du Règlement ;
5. Le Vendeur répondra à la réclamation de l' Acheteur sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de sa soumission.
6. Afin de faciliter le traitement efficace des réclamations, il est recommandé que le Consommateur fournisse dans le formulaire de réclamation les informations permettant au Vendeur d'identifier la commande :
   1. les données de l' Acheteur, y compris l'adresse e-mail ou l'adresse de correspondance, permettant la communication avec l' Acheteur, afin de répondre à la réclamation ;
   2. l'information si la réclamation doit être traitée sur la base de la garantie légale ou de la garantie commerciale (si elle a été accordée) ;
   3. les données d'identification de l'achat (date d'acquisition, numéro de commande/facture/ticket de caisse) ;
   4. une description détaillée du défaut et la date de sa constatation/détection ;
   5. l'indication de la demande (réparation, remplacement, réduction de prix, remboursement/rétractation).
7. En cas de non-conformité du produit au contrat, le Consommateur peut exiger sa réparation ou son remplacement. Le Consommateur met à la disposition de l'entrepreneur le produit à réparer ou à remplacer. L'entrepreneur récupère le produit auprès du consommateur à ses frais. Si le produit a été installé avant la révélation du défaut de conformité du produit au contrat, l'entrepreneur démonte le produit et le réinstalle après réparation ou remplacement ou confie l'exécution de ces opérations à ses frais.
8. L'acheteur peut faire une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat si :
   1. l'entrepreneur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
   2. l'entrepreneur n'a pas mis le produit en conformité avec le contrat ;
   3. la non-conformité du produit au contrat persiste, même si l'entrepreneur a tenté de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
   4. le défaut de conformité du produit au contrat est suffisamment important pour justifier une réduction de prix ou une résiliation du contrat sans avoir préalablement eu recours à la réparation ou au remplacement ;
   5. il ressort clairement de la déclaration de l'entrepreneur ou des circonstances qu'il ne mettra pas le produit en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.
9. Le Consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation du contrat si la non-conformité du produit au contrat est mineure.
10. Si le défaut de conformité au contrat ne concerne que certains produits livrés en vertu du contrat, le consommateur ne peut se rétracter du contrat qu'à l'égard de ces produits, ainsi qu'à l'égard d'autres produits achetés par le consommateur avec les produits non conformes au contrat, s'il ne peut raisonnablement être attendu que le consommateur accepte de conserver uniquement les produits conformes au contrat.
11. En cas de rétractation du contrat, le consommateur retourne immédiatement le produit à l'entrepreneur, à ses frais.
12. Le Vendeur rembourse au Consommateur les sommes dues en raison de l'exercice de son droit à une réduction de prix ou à la rétractation du contrat – sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de :
    1. en cas de déclaration de réduction de prix – à compter de la date de réception de la déclaration de réduction de prix,
    2. et en cas de déclaration de rétractation du contrat – à compter de la date de réception du produit ou de la preuve de son renvoi.
13. Les produits vendus peuvent être couverts par la garantie du fabricant ou du distributeur. Les informations à ce sujet sont toujours affichées dans l'offre. L'acheteur doit exercer les droits découlant de la garantie conformément aux conditions figurant sur la carte de garantie (déclaration de garantie). Pour plus d'informations concernant la garantie, veuillez contacter le Vendeur.

10. Droit de rétractation d'un contrat conclu à distance

1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance ou hors établissement peut, dans un délai de 14 jours, s'en rétracter sans donner de motif.
2. Le délai commence à courir à partir du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur prend possession des biens, et dans le cas de :
   1. un contrat portant sur plusieurs biens livrés séparément, par lots ou par parties — à partir de la prise de possession du dernier bien, lot ou partie ;
   2. un contrat de livraison régulière de biens pendant une période déterminée — à partir de la prise de possession du premier des biens ;
   3. dans le cas d'autres contrats — à partir du jour de leur conclusion ;
3. Le consommateur peut se rétracter du contrat de vente en faisant une déclaration de rétractation du contrat. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
4. Le Consommateur peut déposer une déclaration de rétractation sous toute forme. Il peut notamment déposer une déclaration :
   1. par écrit à l' adresse de correspondance du Vendeur,
   2. par voie électronique à l' adresse e-mail du Vendeur indiquée au § 1 du Règlement.

Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe du Règlement ainsi qu'en annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits du consommateur.

5. Le Vendeur confirme immédiatement la réception de la déclaration de rétractation du contrat déposée par le Consommateur sous forme électronique — à l'adresse d'où cette déclaration a été reçue.
6. Par l'exercice effectif du droit de rétractation :
   1. le Contrat est réputé non conclu ;
   2. Le Vendeur est tenu de rembourser au Consommateur tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison de la chose (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix par le Consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher dans la Boutique en ligne), immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur de rétractation du contrat ; Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément accepté un autre mode de remboursement qui n'entraîne aucun coût pour lui.
   3. Si l'entrepreneur n'a pas proposé de récupérer lui-même la marchandise auprès du consommateur, il peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à la réception de la marchandise en retour ou la présentation d'une preuve de son envoi, selon l'événement qui se produit en premier ;
   4. Le Consommateur est tenu de restituer la marchandise au Vendeur ou de la remettre à une personne autorisée par lui, immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le Contrat de Vente. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise avant son expiration ;
   5. Le Consommateur supporte les coûts directs de retour de la marchandise ;
   6. Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de son utilisation d'une manière qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
7. Le consommateur doit retourner la marchandise dans le délai mentionné à l'article 34 de la loi sur les droits des consommateurs (14 jours) — à l'adresse de retour, mentionnée au § 1 du Règlement.
8. Lorsque, en raison de la nature de la Marchandise, celle-ci ne peut être renvoyée par la poste de manière ordinaire, les informations à ce sujet, ainsi que les frais de retour de la Marchandise, se trouveront dans la description de la Marchandise dans la Boutique en ligne. Ces frais sont supportés par l'Acheteur.
9. Le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas au consommateur pour les contrats :
   1. de prestation de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer un prix, si l'entrepreneur a pleinement exécuté le service avec l'accord exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'il perdrait son droit de rétractation après l'exécution du service par l'entrepreneur, et qu'il en a pris acte ;
   2. dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a pas de contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ;
   3. dont l'objet est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés ;
   4. dont l'objet est un bien qui se détériore rapidement ou qui a une courte date de péremption ;
   5. dont l'objet est un bien livré sous scellé, qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
   6. dont l'objet est des biens qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont inséparablement mélangés à d'autres biens ;
   7. dont l'objet est des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a pas de contrôle ;
   8. dans lequel le consommateur a expressément demandé que l'entrepreneur se rende chez lui pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si l'entrepreneur fournit en outre d'autres services que ceux demandés par le consommateur, ou livre des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le droit de rétractation s'applique au consommateur en ce qui concerne les services ou biens supplémentaires ;
   9. dont l'objet est des enregistrements audio ou vidéo ou des programmes informatiques livrés sous scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
   10. de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;
   11. conclus par voie d'enchères publiques ;
   12. de prestation de services d'hébergement, autres qu'à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration, de services liés aux loisirs, aux événements de divertissement, sportifs ou culturels, si le contrat a désigné un jour ou une période de prestation de service ;
   13. de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, pour lequel le consommateur est tenu de payer un prix, si l'entrepreneur a commencé l'exécution avec l'accord exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'il perdrait son droit de rétractation après l'exécution du service par l'entrepreneur, et qu'il en a pris acte, et que l'entrepreneur a fourni au consommateur la confirmation visée à l'article 15, paragraphes 1 et 2, ou à l'article 21, paragraphe 1 ;
   14. de prestation de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer un prix, dans les cas où le consommateur a expressément demandé à l'entrepreneur de venir chez lui pour effectuer une réparation, et que le service a déjà été entièrement exécuté avec l'accord exprès et préalable du consommateur.
10. Les dispositions de la présente section s'appliquent à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité économique, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant en particulier de l'objet de son activité économique exercée, mis à disposition conformément aux dispositions de la Loi sur le Registre Central et les Informations sur l'Activité Économique.

11. Résolution extrajudiciaire des litiges de consommation

1. Le consommateur peut recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de résolution des litiges.
2. Le consommateur peut obtenir une aide gratuite pour la résolution d'un litige survenu entre lui et le Vendeur:
   1. auprès du Médiateur départemental (municipal) des droits des consommateurs,
   2. auprès des Inspections provinciales du commerce,
   3. au point de contact auprès du Président de l'Office de la Concurrence et de la Protection des Consommateurs (adresse postale : Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovie, téléphone : 22 55 60 333, e-mail : kontakt.adr@uokik.gov.pl),
   4. auprès d'organisations sociales dont les objectifs statutaires incluent la résolution des litiges de consommation, ainsi que d'institutions inscrites au Registre des entités habilitées à mener des procédures de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation - disponible sur le site http://polubowne.uokik.gov.pl  
   5. auprès du tribunal arbitral permanent des consommateurs agissant auprès de l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce avec une demande de résolution du litige découlant du contrat conclu ;
   6. en utilisant la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR), disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
3. Le Vendeur accepte la résolution extrajudiciaire des litiges avec les consommateurs conformément à la loi du 23 septembre 2016 sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.

12. Conditions contractuelles pour les acheteurs non-consommateurs

1. Les dispositions du présent paragraphe régissent les relations dans le cas où l'Acheteur est une entité n'étant pas un Consommateur ou une entité ayant les droits d'un consommateur, tel que mentionné
   au § 3 al. 3 du Règlement.
2. Au moment de la remise de la marchandise par le Vendeur de la marchandise, notamment au transporteur — les avantages et les charges, ainsi que le risque de perte ou de détérioration accidentelle — sont transférés à l'Acheteur.  Le Vendeur n'est pas responsable de la perte, du manque ou de l'endommagement survenus après l'acceptation de la marchandise par le transporteur.
3. La responsabilité du Vendeur au titre de la garantie légale pour la marchandise envers l'Acheteur est exclue.
4. Les litiges survenant entre le Vendeur et l'Acheteur non-consommateur sont soumis à la juridiction du Tribunal compétent du siège du Vendeur (compétence conventionnelle).
5. La responsabilité totale et cumulative du Vendeur envers l'Acheteur non-consommateur est limitée au prix payé et aux frais de livraison découlant du Contrat de Vente, mais ne dépassant pas trois cents zlotys — tant pour une réclamation que pour l'ensemble des réclamations. La responsabilité pour le manque à gagner, les dommages indirects ainsi que les dommages non causés par une faute intentionnelle est exclue.
6. Les parties conviennent que dans le cas d'un Acheteur non-consommateur, le Vendeur a le droit de se rétracter du Contrat de Vente dans un délai de 21 jours ouvrables. Le Vendeur exerce le droit de rétractation en faisant une déclaration à l'Acheteur.
7. La rétractation, visée à l'alinéa 6, n'exige pas de justification. L'exercice de la rétractation n'engendre aucune réclamation envers le Vendeur de la part de l'Acheteur.
8. Les parties prévoient une pénalité contractuelle en cas de non-réception par l'Acheteur non-consommateur d'un envoi de marchandises conforme à la commande, d'un montant de cinq cents zlotys. 

13. Prestation de services par voie électronique

1. Le présent Règlement définit les types et l'étendue des services fournis par voie électronique par le Vendeur, les règles de prestation de ces services, les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de prestation de services par voie électronique, ainsi que la procédure de réclamation.
2. Le Vendeur utilise l'adresse e-mail indiquée au § 1 du Règlement.
3. Le Vendeur fournit des services par voie électronique en permettant aux Utilisateurs de consulter le contenu de son site web, qui est une boutique en ligne, et d'utiliser ses fonctionnalités : Newsletter, Compte, Formulaire de commande.
4. L'utilisation des services mentionnés au par. 3 est gratuite et se fait via l'utilisation de la boutique en ligne du Vendeur. La consultation des offres disponibles sur la boutique en ligne ne nécessite pas la création d'un compte.
5. Pour utiliser la boutique en ligne, l' Utilisateur doit utiliser un système informatique répondant aux critères suivants :
   1. Un appareil terminal de type ordinateur, ordinateur portable ou appareil mobile/multimédia (smartphone, tablette) avec accès à Internet ;
   2. Un compte de messagerie électronique (e-mail) actif ;
   3. Un navigateur Internet (en particulier, le Fournisseur de Services assurera, dans la mesure des possibilités techniques, le fonctionnement de la boutique en ligne sur les navigateurs : Google Chrome version 8 ou supérieure, Mozilla FireFox version 3.0 ou supérieure, Internet Explorer version 10 ou supérieure, Safari, Opera dans leurs versions les plus récentes) ;
   4. Résolution d'écran minimale recommandée : 1024x768 ;
   5. Activation dans le navigateur Internet de la possibilité d'enregistrer des fichiers Cookies et de prendre en charge JavaScript ;
6. L'Utilisateur est tenu d'utiliser la Boutique en ligne d'une manière conforme aux dispositions de la loi applicable, ainsi qu'aux bonnes mœurs, en particulier en respectant les biens d'autrui et leurs droits de propriété intellectuelle, en s'abstenant de toute activité qui pourrait affecter le bon fonctionnement de la boutique en ligne et en utilisant le service à d'autres fins que celles pour lesquelles il est destiné.
7. Il est interdit à l' Utilisateur de fournir des contenus illicites.
8. Il est interdit à l' Utilisateur d'utiliser des logiciels ou des appareils perturbant le fonctionnement de la Boutique en ligne, de publier ou de diffuser des informations commerciales non sollicitées.
9. L'Utilisateur est tenu de fournir des données véridiques et conformes à l'état réel.
10. L'Utilisateur peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique à tout moment, sans donner de motif. La déclaration peut être faite par courrier à l'adresse du Vendeur ou par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée au § 1 du Règlement.
11. Le Vendeur peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant une déclaration appropriée à l' Utilisateur à l'adresse e-mail indiquée ou par écrit,
    dans les cas suivants :
    1. Violation grave et objective par l' Utilisateur des dispositions légales ou des clauses du Règlement, en particulier la fourniture par l' Utilisateur de contenus illicites ;
    2. Cessation de la prestation par voie électronique de certaines fonctionnalités de la Boutique en ligne ;
    3. Réception d'une notification officielle ou d'une information fiable concernant le caractère illicite des données ou de l'activité qui leur est liée ;
12. La résiliation du contrat de prestation de services électroniques n'affecte pas les droits et prestations acquis par les Parties pendant la durée du contrat.
13. Les réclamations concernant la prestation de services par voie électronique peuvent être déposées par écrit à l'adresse postale du Vendeur ou par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée au § 1 du Règlement.
14. Le Vendeur répondra à la réclamation déposée sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de son dépôt.

14. Compte

1. Le Vendeur permet aux Utilisateurs de créer un compte dans sa boutique en ligne.
2. Afin de créer un compte, l'Utilisateur remplit et envoie un formulaire d'inscription par voie électronique, en indiquant les données de l' Utilisateur, notamment un nom d'utilisateur et un mot de passe.
3. Le contrat de service de compte est conclu pour une durée indéterminée et est fourni gratuitement.
4. La possession d'un compte n'est pas une condition essentielle pour passer une commande et conclure un contrat de vente entre l'le Vendeur et l' Acheteur.
5. L'Utilisateur peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique concernant la gestion du Compte à tout moment, sans donner de motif et sans frais. Le Vendeur supprime le compte immédiatement, au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de la demande.

15. Newsletter

1. Le Vendeur permet aux Utilisateurs d'utiliser la Newsletter dans sa boutique en ligne.
2. L'utilisation du service de Newsletter est possible après avoir rempli le formulaire d'inscription sur la boutique en ligne en fournissant une adresse e-mail ou en cochant la case correspondante lors de la création d'un compte.
3. Le contrat est conclu lorsque l' Utilisateur clique sur le lien de confirmation envoyé après avoir rempli le formulaire.
4. Le contrat de prestation de service de Newsletter est conclu pour une durée indéterminée et est fourni gratuitement.
5. L'Utilisateur peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique concernant la Newsletter à tout moment, sans donner de motif et sans frais, pour cela :
   1. en envoyant au Vendeur par voie électronique une déclaration appropriée à partir de l'adresse e-mail à laquelle le service de Newsletter est fourni ;
   2. en envoyant au Vendeur une déclaration par courrier sous forme écrite ;
   3. en utilisant le lien inclus dans les e-mails envoyés dans le cadre de la Newsletter ;
   4. en cas de possession d'un Compte dans la Boutique en ligne — en décochant l'option correspondante ;

16. Données personnelles

1. Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement est le Vendeur.
2. Le contact avec le responsable du traitement est possible sous forme écrite, ainsi qu'en utilisant des moyens de communication à distance à l'adresse e-mail du Vendeur indiquée au § 1.
3. Les données sont collectées et traitées aux fins de l'exécution des contrats de vente (y compris le traitement des réclamations, la poursuite et la défense contre les réclamations et à des fins fiscales) (article 6, paragraphe 1, point b et point c du RGPD), et avec le consentement de l' Acheteur également à des fins de marketing (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
4. Les données peuvent être divulguées notamment aux catégories de destinataires suivantes :
   1. selon le mode de livraison choisi, au transporteur ou à l'opérateur postal aux fins de l'exécution du contrat ;
   2. selon le mode de paiement choisi — à l'opérateur de ces paiements ;
   3. aux entités fournissant des services de comptabilité, de tenue de livres, de règlement et tous types de services administratifs et de bureau et de marketing au nom du Vendeur;
   4. aux entités fournissant des services pour le compte du Vendeur en matière de services juridiques, de gestion des réclamations et des garanties, de recouvrement et de défense contre les demandes des Acheteurs;
5. Les données personnelles seront conservées pendant la période nécessaire à l'accomplissement des obligations légales imposées à l'Administrateur.
6. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans la section Politique de confidentialité/RGPD.
7. La personne concernée a le droit de demander à l'administrateur l'accès à ses données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, le droit de s'opposer au traitement et à la portabilité des données personnelles, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Président de l'Office de protection des données personnelles à Varsovie).

17. Dispositions finales

1. Le Règlement fait partie intégrante du contrat conclu entre l' Acheteur et le Vendeur 

Le contrat conclu par le Vendeur est en polonais.

2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions de la loi polonaise s'appliquent, en particulier:
   1. la Loi du Code civil du 23 avril 1964 et d'autres dispositions pertinentes du droit polonais;
   2. la Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs;
   3. la Loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique.

Les litiges découlant des contrats conclus sur la base du présent Règlement sont soumis à la juridiction des tribunaux polonais.

3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement en cas de changement des dispositions légales généralement applicables, de réorganisation de la manière de conclure et d'exécuter les contrats ou du mode de fonctionnement du Vendeur.
4. La modification du Règlement n'affecte pas les contrats conclus avant la modification qui ne sont pas des contrats à durée indéterminée (par exemple, un contrat de vente), en particulier elle n'affecte pas les droits acquis des Acheteurs ni les Contrats de vente conclus jusqu'à ce moment, auxquels s'applique la version du Règlement en vigueur à la date de conclusion de ce Contrat.
5. En cas de modification du Règlement concernant les contrats à durée indéterminée (par exemple, les contrats de prestation de services par voie électronique), leur modification entre en vigueur dans les 30 jours suivant la notification des modifications aux Utilisateurs, qui n'auraient pas résilié un tel contrat dans les 30 jours à compter de cette date. L'envoi de la résiliation dans ce délai est suffisant.