Retours et réclamations
- Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables.
- Le produit ne doit pas être utilisé ni déballé. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours si le film protecteur ou le sceau de sécurité de l'emballage a été retiré. (Ceci est basé sur l'article 38, point 5 de la loi sur les droits des consommateurs, qui exclut le droit de retour pour les produits emballés de manière à empêcher leur réutilisation après ouverture).
Nous veillons à ce que chaque client reçoive un produit neuf et entièrement sûr. C'est pourquoi nous vous demandons de bien réfléchir à votre décision d'achat avant d'ouvrir l'emballage. Merci de votre compréhension! - Le formulaire de retour (ou de réclamation) dûment rempli et signé doit être joint à la marchandise retournée.
- Le remboursement des paiements pour la marchandise est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi, uniquement sur un compte bancaire.
Comment effectuer un retour?
- Informez-nous par e-mail de votre souhait d'effectuer un retour à l'adresse : info@beskinn.eu
- Emballez l'envoi dans un carton de forme régulière, scellez l'envoi avec du ruban adhésif. N'utilisez pas de film étirable. N'oubliez pas de protéger la marchandise retournée contre les dommages en y ajoutant un rembourrage approprié.
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Joignez au colis le formulaire imprimé et rempli du tableau ci-dessous.
- Envoyez le retour de la manière qui vous convient le mieux à l'adresse indiquée dans le tableau ci-dessous.
- Attendez le remboursement ou l'échange du produit dans les 14 jours suivant la réception du colis.
| Pays | Adresse de retour | Formulaires à télécharger |
| Pologne |
ul. Bolesława Chrobrego 35a/1, |
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| République tchèque |
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Veuillez saisir le numéro de compte bancaire au format IBAN |
| Autres pays |
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Veuillez saisir le numéro de compte bancaire au format IBAN |