§ 1. Prodávající

BY CLICK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem v Krakově, Plac Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000775294, DIČ (NIP) 6762562886, REGON 382759602, se základním kapitálem ve výši 5 000,00 PLN (dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel služby“).

Kontaktní údaje Prodávajícího

• Internetový obchod: beskinn.eu
• Korespondenční adresa: Plac Wolnica 13/10, 31-060 Kraków, Polsko
• E-mail: info@beskinn.eu
• E-mail pro reklamace: info@beskinn.eu
• Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Bolesława Chrobrego 35a/1, 31-428 Kraków, Polsko
• Telefon: +48 793 332 908
• Bankovní účet: 19 1140 2004 0000 3902 7858 2804

---

§ 2. Definice

Pojmy použité v tomto Obchodním řádu mají následující význam:

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků a dnů pracovního klidu.

Kontaktní formulář – formulář dostupný na internetových stránkách Obchodu, který umožňuje Uživatelům zasílat zprávy Prodávajícímu.

Registrační formulář – elektronická služba představující interaktivní formulář umožňující vytvoření Uživatelského účtu.

Objednávkový formulář – elektronická služba představující interaktivní formulář umožňující zejména zadání objednávky vybraného Zboží, volbu způsobu dopravy a platby a předání těchto údajů Prodávajícímu.

Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které právní předpisy přiznávají právní způsobilost.

Uživatel služby – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které právní předpisy přiznávají právní způsobilost a která využívá Elektronické služby.

Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník.

Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá právní jednání s podnikatelem mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.

Účet – elektronická služba představující individuální prostor přidělený Kupujícímu, obsahující údaje o zákazníkovi a jeho objednávkách, chráněný přihlašovacím jménem a heslem.

Newsletter – elektronická služba umožňující odběr informací o nabízeném zboží, akcích a dalších novinkách zasílaných na uvedenou e-mailovou adresu.

Osobní odběr – převzetí Zboží Kupujícím osobně v sídle nebo na adrese Prodávajícího po předchozí domluvě.

Inzerční portál – externí internetová platforma umožňující zveřejňování nabídek Zboží Prodávajícím a jejich nákup Kupujícími.

Produkt – zboží, majetkové právo nebo služba nabízená Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba vykonávající vlastním jménem podnikatelskou činnost.

Obchodní řád – tento dokument.

Internetový obchod – internetová stránka uvedená v § 1 tohoto Obchodního řádu, provozovaná Prodávajícím.

Zboží – movitá věc, jakož i voda, plyn nebo elektrická energie, pokud jsou nabízeny k prodeji v určitém množství.

Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je prodej Zboží.

Elektronická služba – služba poskytovaná elektronickými prostředky bez současné fyzické přítomnosti stran prostřednictvím internetových stránek Prodávajícího.

---

§ 3. Úvodní ustanovení

1. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu nabízí k prodeji Zboží a umožňuje jeho nákup na dálku.
2. Tento Obchodní řád je určen Spotřebitelům, Podnikatelům a dalším subjektům, kterým právní předpisy přiznávají právní způsobilost, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Práva a informace týkající se Spotřebitelů uvedené v § 8–10 tohoto Obchodního řádu se vztahují rovněž na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že tato smlouva pro ni nemá profesní charakter.

---

§ 4. Informace o zboží

1. Ceny uvedené v Internetovém obchodě:
   • jsou uvedeny v polských zlotých (PLN),
   • obsahují DPH,
   • nezahrnují náklady na dopravu.
2. Prodávající nepoužívá mechanismy individuální úpravy cen založené na automatizovaném rozhodování.
3. Ceny Zboží se mohou průběžně měnit zejména v souvislosti s marketingovými akcemi, slevami nebo výprodeji. Změna ceny nemá vliv na objednávky podané před jejím provedením.
4. Poskytnuté slevy, kupóny a dárkové poukazy se nesčítají, pokud jejich podmínky výslovně nestanoví jinak.

---

§ 5. Uzavření kupní smlouvy

1. Předmětem Kupní smlouvy je Zboží nabízené Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu, které si Kupující zvolí.
2. Kupující prohlašuje, že má právní způsobilost k uzavření Kupní smlouvy. Pokud jedná jménem třetí osoby, prohlašuje, že je k tomu řádně oprávněn.
3. Odesláním Objednávkového formuláře předkládá Kupující nabídku na uzavření Kupní smlouvy.
4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Kupující obdrží potvrzení o přijetí objednávky k realizaci.
6. Ceny Zboží uvedené v Internetovém obchodě jsou konečné (brutto).
7. Není-li uvedeno jinak, ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou Kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

§ 9. Nesoulad zboží se smlouvou – reklamační řízení pro spotřebitele

1. V případě, že zboží není ve shodě s kupní smlouvou, má Spotřebitel právo uplatnit reklamaci v souladu s příslušnými právními předpisy.

2. Prodávající odpovídá za soulad dodaného zboží s kupní smlouvou.

3. Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku dodání a projevil se do dvou let od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží stanovena delší doba použitelnosti.

4. Reklamaci lze podat jakoukoli formou, zejména:

   • písemně na korespondenční adresu Prodávajícího,

   • elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v § 1 tohoto Obchodního řádu.

5. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění.

6. Pro urychlení vyřízení reklamace se doporučuje uvést:

   • identifikační údaje Kupujícího,

   • e-mailovou adresu nebo korespondenční adresu,

   • číslo objednávky, faktury nebo účtenky,

   • datum nákupu,

   • podrobný popis vady a datum jejího zjištění,

   • požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva z ceny, vrácení peněz nebo odstoupení od smlouvy).

7. V případě nesouladu zboží se smlouvou může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu zboží.

8. Náklady spojené s převzetím reklamovaného zboží nese Prodávající.

9. Pokud bylo zboží před zjištěním vady namontováno, zajistí Prodávající jeho demontáž a opětovnou montáž po opravě nebo výměně, případně uhradí náklady s tím spojené.

10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou,

• Prodávající zboží do souladu se smlouvou neuvedl,

• vada přetrvává i po pokusu o její odstranění,

• vada je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité odstoupení od smlouvy nebo slevu z ceny,

• z okolností vyplývá, že Prodávající nezajistí nápravu v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou pouze nevýznamný.

12. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Spotřebitel zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu na náklady Prodávajícího.

13. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny částky vyplývající z oprávněné reklamace nejpozději do 14 dnů:

• ode dne obdržení oznámení o slevě z ceny,

• nebo ode dne převzetí vráceného zboží či dokladu o jeho odeslání.

14. Na některé produkty se může vztahovat záruka výrobce nebo distributora. Informace o záruce jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky produktu.

§ 10. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu do 14 dnů.

2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou (s výjimkou dopravce).

3. V případě:

   • objednávky více položek dodávaných samostatně – ode dne převzetí poslední položky,

   • pravidelných dodávek – ode dne převzetí první dodávky,

   • smluv o poskytování služeb – ode dne uzavření smlouvy.

4. K dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5. Oznámení o odstoupení lze zaslat:

   • písemně na adresu Prodávajícího,

   • elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v § 1.

6. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu tohoto Obchodního řádu.

7. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí oznámení o odstoupení zaslaného elektronickou formou.

8. V případě odstoupení od smlouvy:

   • smlouva se od počátku ruší,

   • Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy,

   • vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada, pokud se strany nedohodnou jinak.

9. Prodávající může vrácení platby pozdržet do okamžiku převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

10. Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

11. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

12. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

13. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

• zboží vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka,

• rychle se kazící zboží,

• zapečetěné hygienické výrobky po otevření obalu,

• digitální obsah dodaný elektronicky po zahájení plnění se souhlasem Spotřebitele,

• služby, které byly zcela poskytnuty se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení,

• další případy uvedené v platných právních předpisech o ochraně spotřebitele.

§ 11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Spotřebitel má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a řešení sporů.

2. Bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím lze získat zejména:

   • u příslušných orgánů ochrany spotřebitele,

   • u organizací zabývajících se ochranou spotřebitelských práv,

   • prostřednictvím subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů,

   • prostřednictvím evropské platformy pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Prodávající souhlasí s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

§ 12. Podmínky pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli

1. Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují výhradně na Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli.

2. Okamžikem předání zboží dopravci přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci, její ztráty nebo poškození.

3. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy po předání zásilky dopravci.

4. Odpovědnost Prodávajícího z titulu zákonné odpovědnosti za vady vůči podnikatelům je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.

5. Veškeré spory mezi Prodávajícím a Kupujícím, který není Spotřebitelem, budou řešeny soudem příslušným podle sídla Prodávajícího.

6. Celková odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, je omezena do výše zaplacené kupní ceny a nákladů na dopravu.

7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s podnikatelem do 21 pracovních dnů od jejího uzavření.

8. Nepřevzetí zásilky Kupujícím, který není Spotřebitelem, může zakládat povinnost uhradit smluvní pokutu ve výši 500 PLN.

§ 13. Poskytování elektronických služeb

1. Tento Obchodní řád stanoví podmínky poskytování elektronických služeb prostřednictvím Internetového obchodu.

2. Prodávající poskytuje zejména následující elektronické služby:

   • vedení uživatelského účtu,

   • newsletter,

   • objednávkový formulář,

   • kontaktní formulář.

3. Používání Internetového obchodu je bezplatné.

4. Pro správné používání Internetového obchodu je nutné:

   • zařízení s přístupem k internetu,

   • aktivní e-mailová adresa,

   • aktuální internetový prohlížeč,

   • povolené soubory cookies,

   • povolený JavaScript.

5. Uživatel je povinen používat Internetový obchod v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a právy třetích osob.

6. Je zakázáno:

   • poskytovat nezákonný obsah,

   • narušovat fungování Internetového obchodu,

   • rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení,

   • používat software nebo zařízení narušující provoz systému.

7. Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a aktuální údaje.

8. Uživatel může smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoli ukončit bez uvedení důvodu.

9. Prodávající může smlouvu ukončit zejména v případě:

   • porušení právních předpisů nebo tohoto Obchodního řádu,

   • poskytování nezákonného obsahu,

   • ukončení poskytování konkrétní služby,

   • obdržení důvěryhodné informace o protiprávní činnosti.

10. Reklamace týkající se elektronických služeb lze zasílat na kontaktní údaje uvedené v § 1. Prodávající je vyřídí do 14 dnů.

§ 14. Uživatelský účet

1. Prodávající umožňuje vytvoření uživatelského účtu v Internetovém obchodě.

2. Registrace probíhá prostřednictvím registračního formuláře.

3. Smlouva o vedení uživatelského účtu se uzavírá na dobu neurčitou a je poskytována bezplatně.

4. Vytvoření účtu není podmínkou pro uskutečnění nákupu.

5. Uživatel může účet kdykoli zrušit bez uvedení důvodu.

6. Prodávající odstraní účet nejpozději do 7 dnů od obdržení žádosti.

§ 15. Newsletter

1. Prodávající umožňuje odběr newsletteru.

2. Přihlášení k odběru je možné zadáním e-mailové adresy nebo zaškrtnutím příslušného políčka během registrace.

3. Smlouva o poskytování služby newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou a je bezplatná.

4. Odběr newsletteru lze kdykoli zrušit:

   • kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu,

   • zasláním žádosti na e-mail Prodávajícího,

   • změnou nastavení účtu zákazníka.

§ 16. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je Prodávající.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

   • plnění kupních smluv,

   • vyřizování reklamací,

   • účetních a daňových povinností,

   • ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího,

   • marketingových aktivit (na základě souhlasu).

3. Údaje mohou být předávány:

   • dopravcům,

   • poskytovatelům platebních služeb,

   • účetním a administrativním partnerům,

   • poskytovatelům právních služeb.

4. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností.

5. Subjekt údajů má právo:

   • na přístup k údajům,

   • na opravu údajů,

   • na výmaz údajů,

   • na omezení zpracování,

   • vznést námitku proti zpracování,

   • na přenositelnost údajů,

   • podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

6. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

§ 17. Závěrečná ustanovení

1. Tento Obchodní řád tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi Kupujícím a Prodávajícím.

2. Smlouvy jsou uzavírány v polském jazyce.

3. Na právní vztahy neupravené tímto Obchodním řádem se použijí příslušné právní předpisy Polské republiky, zejména:

   • Občanský zákoník,

   • zákon o právech spotřebitelů,

   • zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky.

4. Spory vzniklé na základě tohoto Obchodního řádu podléhají jurisdikci příslušných soudů podle platných právních předpisů.

5. Prodávající si vyhrazuje právo tento Obchodní řád změnit v případě:

   • změny právních předpisů,

   • změny způsobu uzavírání nebo plnění smluv,

   • organizačních změn v činnosti Prodávajícího.

6. Změny Obchodního řádu nemají vliv na smlouvy uzavřené před jejich účinností.

7. U smluv uzavřených na dobu neurčitou nabývají změny účinnosti po uplynutí 30 dnů od oznámení změn uživatelům, pokud uživatel během této lhůty smlouvu nevypoví.